常見問題與支援
我該使用哪個 Base URL？
大多數 OpenAI 相容 SDK 與聊天工具應使用 https://getrouter.ai/v1。Codex 也使用這個根 URL，但會傳送 Responses 請求。Claude 相容與 Gemini 相容工具可能要求使用 https://getrouter.ai，並自行附加通訊協定路徑。請參閱 Base URL 與端點。
如何取得 API 金鑰？
請在 GetRouter 主控台建立金鑰。建議每項工具使用不同的金鑰，並妥善保存。請參閱 API 金鑰。
我該輸入哪個模型 ID？
請從 Models 複製完全相符的 ID。請勿使用行銷名稱或猜測別名。
為什麼聊天功能正常，但 Codex 無法使用？
兩者使用不同的 API 通訊協定。大多數聊天工具使用 Chat Completions；Codex 使用 Responses。所選模型必須支援 Responses。
為什麼模型清單是空的？
部分用戶端無法載入自訂模型清單，但仍可手動輸入模型 ID。請輸入完全相符的 ID，並傳送一個簡短的測試請求。
GetRouter 支援串流與工具嗎？
閘道會在相容端點上支援這些功能，但實際行為取決於模型與用戶端。請分別測試串流與工具呼叫。
為什麼請求完成前，餘額就已變動？
部分請求會先保留預估金額，並在得知實際用量後結算。請查看已完成的用量記錄，以確認最終費用。
向支援團隊求助時，應提供哪些資訊？
請提供：
- 工具名稱與版本；
- 作業系統；
- 通訊協定與端點類型；
- 模型 ID；
- HTTP 狀態與錯誤文字；
- Request ID；
- 時間與時區；
- 已遮蔽敏感資訊的設定。
請勿提供完整 API 金鑰、密碼或未遮蔽敏感資訊的設定檔。